Операторы Системы-112 Московской области приняли и обработали запервое полугодие 2026 года 5,67 млн вызовов от жителей и гостей региона.
Самое большое количество обращений связано со скорой помощью 1,47млн. В полицию направляется около 0,63 млн обращений. На пожарную охрану идругие экстренные службы приходится 3,57 млн вызовов.
На сегодняшний день свыше 97% всех обращений экстренных оперативныхслужб региона поступает через короткий номер 112. Все вызовы обрабатываютсяпо принципу одного окна информация сразу направляется в необходимыеслужбы без дополнительных действий со стороны заявителя.
Система-112 Московской области доступна для всех категорий граждан,включая людей с ограниченными возможностями. Для граждан с нарушениямислуха и речи предусмотрена возможность обращения через текстовые сообщения вМобильном приложении Системы-112 Московской области или через SMS сообщения, что делает взаимодействие с экстренными службами более удобным идоступным.
Кроме того, в составе Системы-112 действует служба психологическойпомощи. Также для обработки вызовов от иностранных граждан задействованробот-переводчик, который может распознавать речь заявителя на одном из семиязыков, переводить информацию на русский язык для оператора региональнойсистемы. Это позволяет оказывать помощь вне зависимости от языка обращения.
Система-112 Московской области работает уже 11 лет и входит в числокрупнейших в России. За это время она сумела доказать свою эффективность какключевой элемент региональной системы экстренного реагирования.
Главная задача Системы-112 своевременное оказание помощи каждому,кто в ней нуждается. Все разговоры с операторами записываются, что позволяетконтролировать качество оказания помощи и повышать уровень работы службы.
В обеспечении работы Системы-112 Московской области задействованыоколо 4 тысяч специалистов, работающих посменно.
Пресс-служба Системы-112 Московской области
Оставить сообщение: