Операторы контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области оказывают консультационную помощь жителям городского округа Люберцы.

Операторы контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области оказывают консультационную помощь жителям городского округа Люберцы.

Сотрудники центра отвечают на следующие вопросы граждан:

- по социальным выплатам – единому пособию, выплатам из материнского капитала и другим мерам поддержки по материнству и детству,

- по пенсионному обеспечению – назначения, размера выплат и права на выход,

- осуществляют персональные консультации по социальному страхованию, в том числе по листкам нетрудоспособности, техническим средствам реабилитации.

- также рассказывают о получение справок и документов, работе электронных сервисов, СНИЛС.

Операторы принимают звонки по номеру — 8 (800) 100-00-01 (работает круглосуточно, звонок бесплатный).

На первом уровне консультирование ведет автоматический голосовой помощник. На втором операторы I линии оказывают консультации по общим вопросам. На третьем операторы II линии предоставляют информацию персонального характера. (Информация, которая содержит персональные данные, предоставляется только после идентификации личности заявителя).

Вместе с тем, в Отделении СФР по Москве и Московской области функционирует единый номер для консультирования страхователей — 8 (495) 650-19-17 (понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, без перерыва). Здесь работодатели могут оперативно получить информацию по вопросам назначения и выплаты пособий работающим, отчетности в СФР, финансирования предупредительных мер.

Задать интересующий вопрос можно и в официальных группах Отделения СФР по Москве и Московской области в социальных сетях ВКонтакте (https://vk.com/sfr.moskva.i.moskovskaya.oblast) и Одноклассники (https://ok.ru/sfr.msk.i.moskobl).